Política de Reembolso

DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con su embalaje original.

Ciertos productos no pueden devolverse, como:

Artículos perecederos (alimentos, flores, prensa o revistas)
Productos íntimos o de higiene
Sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables

Tampoco se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Tarjetas regalo
Software descargable
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Productos con signos evidentes de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o vinilos abiertos
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o con piezas faltantes por motivos ajenos a nuestra responsabilidad
Cualquier artículo devuelto pasados los 30 días desde la entrega

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de la recepción del producto, y de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el importe se acreditará automáticamente en tu tarjeta o método de pago original en los siguientes días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS (si corresponde)

Si aún no has recibido tu reembolso:

Revisa tu cuenta bancaria.
Contacta con tu entidad emisora de la tarjeta, ya que puede tardar unos días en procesarse.
Contacta con tu banco. A veces hay un tiempo de procesamiento adicional.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a:

solyplaya.vibes@gmail.com

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos por correo a :
📧 solyplaya.vibes@gmail.com

Y envía tu artículo a:
📦 89 Avenue Charles Floquet, Le Blanc-Mesnil, Seine-Saint-Denis, 93150, France

REGALOS

Si el producto fue marcado como regalo durante la compra y enviado directamente a ti, recibirás un vale regalo por el valor del producto devuelto.
Una vez recibida la devolución, se te enviará el vale por correo.

Si el producto no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador original, el reembolso se realizará al comprador y este será informado de la devolución.

ENVÍOS

Para devolver tu producto, envíalo a la siguiente dirección:
📦 89 Avenue Charles Floquet , Le Blanc-Mesnil, Seine-Saint-Denis, 93150, France

Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe total.

Si devuelves un artículo de más de 75 €, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No podemos garantizar que recibiremos tu devolución sin seguimiento.